Cosa dovrei fare se un prodotto è danneggiato o errato?

Se ricevi un prodotto danneggiato o errato, ti preghiamo di inviare i seguenti dettagli tramite info@mondoregalo.com:

• Numero d'ordine: Fornire il numero d'ordine ci aiuta a identificare rapidamente il tuo ordine e verificare il tuo acquisto. Ciò può aiutare ad accelerare il processo di risoluzione del problema e ottenere un rimborso o una sostituzione.

• Video o foto del prodotto danneggiato o errato: Scatta foto chiare del prodotto danneggiato o errato, incluso qualsiasi imballaggio o etichetta. Ciò aiuterà a fornire prove del problema e potrebbe essere richiesto per supportare il tuo reclamo.

• Indirizzo di consegna completo: Se l'indirizzo di consegna era errato o incompleto quando è stato effettuato l'ordine, ciò potrebbe aver contribuito al problema di consegna.

Il nostro team di assistenza clienti controllerà e ti risponderà al più presto. Se il difetto è grave, ti invieremo una sostituzione o offriremo un rimborso entro un tempo ragionevole.