Ordine di tracciamento
Aggiornato 26 giorni faNon appena il tuo articolo viene spedito (tramite La Poste, Chronospost, Colissimo, Coli Privé, ecc.), riceverai un'e-mail con il tuo numero di tracciamento (da 1 a 3 giorni lavorativi dopo l'ordine). Questo numero di tracciamento ti consentirà di monitorare lo stato di avanzamento della consegna del tuo ordine.
Il tuo articolo verrà consegnato entro 5-7 giorni lavorativi.
Se non hai ricevuto il tuo acquisto entro 14 giorni dall'inserimento, inviaci un'e-mail a info@ottimovogue.com e ti aiuteremo!
Dove posso trovare la guida alle taglie?
Aggiornato 26 giorni faUna volta che fai clic su una specifica pagina del prodotto, con colori disponibili, dettagli e una tabella delle taglie, verrà visualizzata. Cliccando sul collegamento etichettato "Guida alle taglie", che si trova sotto il prezzo sulla destra, verrà visualizzata la tabella delle taglie.
Se hai bisogno di ulteriore assistenza, ti preghiamo di contattarci tramite email a info@mondoregalo.com.
Come faccio a trovare maggiori informazioni sui prodotti Mondoregalo?
Aggiornato 26 giorni faPer ulteriori dettagli sui prodotti, inclusi grafici di dimensioni, colori e tipi, visita la nostra sezione "Prodotti". Se hai bisogno di ulteriore assistenza, ti preghiamo di contattarci tramite email a info@mondoregalo.com.
Non ho ricevuto l'email di conferma dell'ordine. Cosa dovrei fare?
Aggiornato 26 giorni faSe non hai ricevuto un'email di conferma dell'ordine dopo aver effettuato un ordine, ecco alcuni passaggi che puoi seguire:
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Controlla la cartella spam o posta indesiderata: a volte, le email di conferma dell'ordine possono essere filtrate nella cartella spam o posta indesiderata, quindi controlla lì per vedere se l'email è finita lì invece che nella tua posta in arrivo.
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Verifica il tuo indirizzo email: assicurati che l'indirizzo email fornito durante il processo di acquisto sia corretto e scritto correttamente. Se l'indirizzo email è errato, potresti non ricevere l'email di conferma dell'ordine.
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Attendi un po' più a lungo: a volte, le email di conferma dell'ordine possono impiegare un po' di tempo per arrivare, soprattutto se c'è un alto volume di richieste o se ci sono problemi tecnici. Attendi qualche ora o un giorno per vedere se l'email arriva.
Se ancora non riesci a trovare nulla, è possibile che il tuo indirizzo email sia stato inserito in modo errato. Mettiti in contatto con noi tramite info@mondoregalo.com. Saremo lieti di correggere l'indirizzo email e ti invieremo nuovamente la conferma dell'ordine. In altri casi, l'ordine potrebbe non essere andato a buon fine, contattaci prima di effettuare un nuovo ordine per evitare un ordine duplicato.
Come posso annullare il mio ordine?
Aggiornato 26 giorni faCome da nostra politica, puoi annullare il tuo ordine entro le prime 2 ore dopo averlo effettuato sul nostro sito web. Se desideri annullare il tuo ordine, ti preghiamo di contattarci tramite la nostra funzione di chat dal vivo, il nostro team di assistenza clienti o inviaci un'email a info@mondoregalo.com con oggetto "Annulla il mio ordine - [Il tuo numero d'ordine]".
Si prega di notare che faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta, ma se il tuo ordine è già stato elaborato e spedito, non possiamo annullarlo.
Come posso modificare il mio ordine?
Aggiornato 26 giorni faSe desideri modificare il tuo ordine, ti preghiamo di contattare il nostro team di assistenza clienti il prima possibile. A seconda dello stato del tuo ordine, potremmo o meno essere in grado di apportare modifiche. Ecco alcuni passaggi che puoi seguire:
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Contatta l'assistenza clienti: o tramite info@mondoregalo.com entro le prime 2 ore dopo aver effettuato l'ordine.
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Fornisci i dettagli dell'ordine: per rendere il processo più semplice e veloce, ti preghiamo di fornire il numero d'ordine e i dettagli della modifica che desideri apportare (testo, dimensione, colore, ...). Questo aiuterà il nostro team a individuare rapidamente il tuo ordine e apportare le modifiche necessarie.
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Attendi la conferma: una volta effettuata la richiesta, il nostro team di assistenza clienti esaminerà il tuo ordine e determinerà se la modifica è possibile. Ti informeremo il prima possibile per farti sapere se la modifica può essere effettuata.
Si prega di notare che se il tuo ordine è già stato prodotto, potremmo non essere in grado di apportare alcuna modifica ad esso. Inoltre, in questo caso, non accettiamo rimborsi.
Inoltre, la modifica degli ordini richiederà più tempo e riceverai la merce più tardi del previsto, quindi prendi in considerazione attentamente.
Come faccio a sapere se il mio ordine è andato a buon fine?
Aggiornato 26 giorni faQuando effettui un ordine con noi, dovresti ricevere un'email di conferma dell'ordine che conferma che abbiamo ricevuto il tuo ordine. Se non hai ricevuto un'email di conferma dell'ordine, controlla la cartella dello spam o contatta il nostro servizio clienti per assicurarti che abbiamo ricevuto il tuo ordine.
Inoltre, se hai creato un account con noi quando hai effettuato l'ordine, puoi accedere al tuo account sul nostro sito web per visualizzare la cronologia dei tuoi ordini e controllare lo stato dei tuoi ordini in corso. Dovresti essere in grado di vedere se il tuo ordine è stato accettato ed è in fase di elaborazione.
Se hai effettuato l'ordine ma non hai ricevuto una conferma, potrebbe esserci un problema con la transazione. Mettiti in contatto con noi e ti assisteremo immediatamente.