Il mio ordine dovrebbe essere qui ormai, ma ancora non ce l'ho. Cosa devo fare?

Se il tuo ordine avrebbe dovuto arrivare ma non lo hai ancora ricevuto, ti consigliamo di fare quanto segue prima di contattarci:

• Controlla le informazioni di tracciamento: utilizza il numero di tracciamento fornito per verificare lo stato della spedizione. A volte ci possono essere ritardi o problemi con il corriere che sono al di là del nostro controllo. Se le informazioni di tracciamento indicano che il pacco è stato consegnato, ma non lo hai ricevuto, contatta il corriere per maggiori informazioni.
• Verifica il tuo indirizzo di spedizione: assicurati che l'indirizzo di spedizione che hai fornito sia corretto e aggiornato. Potrebbe essere che il corriere abbia tentato la consegna all'indirizzo sbagliato o che il pacchetto sia stato consegnato presso un ufficio postale o centro di consegna locale.
• Chiedi ai tuoi vicini se il pacco è stato lasciato loro dal corriere.

Se l'indirizzo di consegna era corretto e il pacco non è stato lasciato all'ufficio postale o ai tuoi vicini, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info@mondoregalo.com e di fornirci il numero dell'ordine.
Se scopri un errore nel tuo indirizzo di consegna, possiamo inviarti un nuovo ordine a tue spese.